Terma dan Syarat hengongbet –
Panduan Lengkap untuk Semua Ahli

1Penerimaan Terma

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan platform hengongbet — sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih — anda secara automatik bersetuju untuk mematuhi Terma dan Syarat ini sepenuhnya. Penerimaan ini adalah mengikat secara undang-undang dan berkuat kuasa dari tarikh pendaftaran akaun anda.

Terma ini terpakai kepada semua aktiviti yang anda lakukan di platform hengongbet termasuk pendaftaran akaun, deposit, pengeluaran, penyertaan dalam permainan, tuntutan bonus dan sebarang bentuk komunikasi dengan pasukan kami. Anda juga bersetuju bahawa hengongbet berhak mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa dan penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini tersebut.

2Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform hengongbet, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftar sebagai individu peribadi atas kapasiti peribadi anda sendiri — bukan sebagai wakil syarikat atau pertubuhan.
• Tidak pernah disenaraikan dalam mana-mana senarai larangan perjudian atau senarai pengecualian diri yang diiktiraf.
• Bukan warga negara atau pemastautin di mana-mana bidang kuasa di mana perjudian dalam talian adalah dilarang sepenuhnya oleh undang-undang tempatan.
• Tidak bertindak sebagai ejen, wakil atau perantara bagi mana-mana pihak ketiga semasa menggunakan platform.

Pendaftaran hanya membenarkan satu akaun bagi setiap individu. Pemilikan lebih daripada satu akaun, sama ada secara langsung atau melalui nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP atau peranti lain adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pelupusan baki.

hengongbet berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa termasuk semasa proses KYC (Know Your Customer) bagi memastikan kelayakan ahli dipenuhi. Kegagalan menyerahkan dokumen yang diperlukan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sehingga pengesahan selesai.

3Akaun Pengguna

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. Tanggungjawab ini merangkumi:

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan anda — jangan kongsikan dengan sesiapa termasuk anggota keluarga.
• Memastikan maklumat akaun anda sentiasa tepat, terkini dan lengkap pada setiap masa.
• Memberitahu pasukan sokongan hengongbet dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Tidak membenarkan mana-mana pihak lain menggunakan akaun anda atas sebarang sebab.

hengongbet tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan, terutama jika anda gagal mengambil langkah keselamatan yang munasabah untuk melindungi kelayakan log masuk anda.

Akaun yang tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut mungkin dikenakan yuran penyelenggaraan akaun tidak aktif atau ditamatkan mengikut budi bicara platform. Pemberitahuan akan diberikan sebelum sebarang tindakan diambil.

4Deposit & Pengeluaran

Semua transaksi kewangan di platform hengongbet tertakluk kepada terma berikut:

• Deposit minimum adalah RM 20 bagi setiap transaksi. Deposit diproses secara serta-merta melalui kaedah pembayaran yang disokong.
• Pengeluaran minimum adalah RM 50. Semua permintaan pengeluaran diproses dalam masa 15 minit selepas pengesahan.
• Kaedah pengeluaran mesti sama dengan kaedah deposit yang digunakan. Dana hanya boleh dipindahkan ke akaun yang didaftarkan atas nama ahli yang sama.
• hengongbet berhak meminta pengesahan identiti tambahan (KYC) sebelum memproses pengeluaran, terutama untuk jumlah melebihi had tertentu.
• Sekiranya terdapat bukti penipuan atau aktiviti mencurigakan, hengongbet berhak menahan pengeluaran sehingga siasatan selesai.

Semua baki akaun adalah dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR). hengongbet tidak bertanggungjawab atas sebarang kos pertukaran mata wang atau yuran yang dikenakan oleh bank atau penyedia pembayaran pihak ketiga.

Deposit yang dibuat melalui kad kredit atau pinjaman adalah ditegah. Ahli disarankan untuk hanya mendepositkan wang lebihan yang mampu mereka peruntukkan untuk tujuan hiburan semata-mata.

5Bonus & Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh hengongbet tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Terma am yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran berkaitan bonus boleh diproses.
• Bonus hanya layak dituntut sekali bagi setiap individu, alamat rumah, alamat IP dan peranti, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• hengongbet berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan sekiranya terdapat penyelewengan atau penyalahgunaan sistem promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan, dijual atau ditukar kepada nilai tunai secara langsung.
• Sekiranya terdapat percanggahan antara promosi yang diiklankan dan terma ini, terma spesifik promosi tersebut akan diutamakan.

hengongbet berhak mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Sebarang penyalahgunaan atau percubaan untuk mengeksploitasi celah dalam sistem bonus akan mengakibatkan tindakan tegas termasuk penutupan akaun.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform hengongbet menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui secara bebas bagi memastikan keadilan dan ketelusan setiap hasil permainan. Terma berikut terpakai kepada semua aktiviti permainan:

• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan setelah selesai diproses oleh sistem.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berjalan, taruhan akan dikembalikan kepada baki akaun ahli.
• Kemenangan yang timbul daripada ralat teknikal, bug perisian atau maklumat yang tersilap dipaparkan adalah tidak sah dan tidak akan dibayar.
• hengongbet berhak membatalkan taruhan yang diletakkan selepas keputusan sebenar sesuatu acara telah diketahui (pertaruhan lewat yang tidak sah).
• Had taruhan minimum dan maksimum terpakai kepada semua permainan dan boleh berubah dari semasa ke semasa.

Bagi permainan kasino langsung, semua sesi dirakam dan rakaman tersebut akan digunakan sebagai bukti muktamad sekiranya berlaku sebarang pertikaian. Keputusan dealer atau penghakiman pasukan kasino langsung dalam situasi yang tidak jelas adalah muktamad.

7Aktiviti Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform hengongbet dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, pelupusan baki dan tindakan undang-undang:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana kaedah teknikal untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Membuka lebih daripada satu akaun atau bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan atau menipu sistem bonus.
• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform untuk tujuan kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu infrastruktur teknikal platform hengongbet.
• Membalikkan caj (chargeback) setelah deposit berjaya diproses.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses pengesahan identiti.
• Menggunakan akaun orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.

hengongbet menggunakan sistem pemantauan canggih yang beroperasi 24 jam sehari untuk mengesan aktiviti mencurigakan. Sebarang laporan penipuan akan disiasat sepenuhnya dan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika perlu.

8Privasi & Perlindungan Data

hengongbet komited terhadap perlindungan data peribadi anda selaras dengan standard antarabangsa. Maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform akan digunakan untuk tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan akaun dan pengesahan identiti (KYC).
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pencegahan penipuan.
• Komunikasi berkaitan perkhidmatan, termasuk promosi dan kemas kini platform.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai.

Data anda tidak akan dijual, disewakan atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau diperlukan untuk memproses transaksi anda. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami yang penuh.

9Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, hengongbet tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat aktiviti permainan, sama ada secara langsung atau tidak langsung.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan platform termasuk kegagalan infrastruktur internet, serangan siber atau bencana alam.
• Kerugian yang timbul daripada tindakan atau peninggalan pihak ketiga seperti penyedia pembayaran, pembangun permainan atau penyedia perkhidmatan telekomunikasi.
• Kerosakan tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform hengongbet.

Platform hengongbet disediakan "seadanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat mengenai kesiapan, ketepatan atau kesesuaian untuk tujuan tertentu. Walau bagaimanapun, ini tidak menjejaskan hak pengguna yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai.

10Penamatan Akaun

Sama ada anda atau hengongbet boleh menamatkan akaun pada bila-bila masa:

• Oleh anda: Hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel untuk meminta penutupan akaun. Baki yang tinggal akan dikembalikan setelah proses pengesahan selesai, dengan syarat tiada syarat bonus yang belum dipenuhi atau siasatan aktif.
• Oleh hengongbet: Kami berhak menggantung atau menamatkan akaun anda dengan notis atau tanpa notis sekiranya anda melanggar mana-mana terma dalam perjanjian ini, terlibat dalam aktiviti penipuan, atau memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran.

Selepas penamatan akaun, hengongbet akan menyimpan rekod transaksi dan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang yang terpakai, biasanya tidak melebihi 7 tahun, sebelum data tersebut dipadamkan secara selamat.

11Permainan Bertanggungjawab

hengongbet percaya bahawa permainan haruslah satu bentuk hiburan yang menyeronokkan dan bukannya punca tekanan atau masalah kewangan. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu anda kekal dalam kawalan:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengurus perbelanjaan anda.
• Had Masa Bermain: Hadkan tempoh sesi bermain anda untuk mengelakkan penggunaan berlebihan.
• Rehat Diri (Self-Exclusion): Pilihan untuk berhenti bermain buat sementara waktu atau secara kekal.
• Semakan Realiti: Pemberitahuan berkala semasa sesi bermain yang panjang.

Sekiranya anda bimbang tentang tabiat perjudian anda atau seseorang yang anda kenali, sila kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan panduan dan sumber bantuan yang tersedia. Kesihatan dan kesejahteraan anda adalah keutamaan kami.

12Pindaan Terma & Undang-undang yang Terpakai

hengongbet berhak mengubah, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Prosedur pemberitahuan adalah seperti berikut:

• Pindaan kecil yang tidak mempengaruhi hak asas ahli boleh berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web.
• Pindaan material yang mempengaruhi hak atau obligasi ahli akan diberitahu sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa melalui e-mel berdaftar dan notifikasi dalam platform.
• Penggunaan berterusan platform selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini akan diselesaikan melalui rundingan muktamad terlebih dahulu, dan jika gagal, melalui timbang tara atau mekanisme penyelesaian pertikaian yang ditetapkan oleh hengongbet.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan ditafsirkan semula setakat mungkin untuk mencerminkan niat asal pihak-pihak, dan peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami di [email protected] atau melalui live chat platform kami yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.